Usluge
USLUGE SERVISA
U našem servisu vršimo usluge nadogradnje, dijagnoze kvara i popravka PC računala.
U jamstvenom roku svi popravci, te nadogradnje računala komponentama kupljenim u Nitelu, su besplatne. Za ostvarivanje jamstvenih prava potrebno je predočiti jamstveni list, a jamstvena naljepnica na računalu ne smije biti oštećena, tj. upućivati da je kućište bilo predhodno otvarano (ponovno lijepljenje i sl). izvan našeg servisa i od neovlaštenih osoba.
Za komponente koje su pod jamstvom ne naplaćujemo dijagnostiku ukoliko kvar odgovara opisu kvara koji je predao kupac.
Usluge rada u servisu za računala koja nisu pod našim jamstvom, te radnje koje nisu pokrivene jamstvom naplaćuju se prema slijedećem cjeniku (u cijene nije uključen PDV):
Cijena radnog sata iznosi 163,00 Kn + PDV
Cijena radnog sata na terenu iznosi 170,00 Kn + PDV
Cijena izlaska na teren iznosi 120,00 Kn + PDV
Usluge koje zahtjevaju 0,5 - 1 sati rada u servisu:
- Izmjena i ugradnja komponenti, preslagivanje u drugo kućište
- Čišćenje računala od prašine
- Optimizacija Windows operativnog sistema
- Instalacija upavljačkih programa
- Instalacija računala na lokaciji korisnika (fizička instalacija, ne uključuje instalaciju operativnog sistema)
- Promjena BIOS-a
- Testiranje ispravnosti komponenti (ukoliko se ispravnost ne može utvrditi unutar jednog radnog sata Nitel se obavezuje kontaktirati stranku prije budućih radova)
Usluge koje zahtjevaju 1 ili više sati rada u servisu:
- Backup podataka (ukoliko je moguć)
- (Re)instalacija Windows operativnog sistema te instalacija upravljačkih programa
- Čišćenje od virusa i spyware-a (ukoliko je moguće) te ovisno o količini
- Testiranje ispravnosti pojedine komponente (najviše 3 radna sata)
- Prilikom (re)instalcije operativnog sistema potrebno je priložiti originalan instalacijski cd/dvd
Montaža računala (fizičko sastavljanje komponenata u kompletno računalo), iz komponenti koje nisu kupljene u Nitelu, se naplaćuje 1 radni sat tj. 200,00 Kn ( PDV uključen ).
NAPOMENE:
- Prilikom (re)instalacije Windows operativnog sistema potrebno je priložiti originalan softver
- Popravak računala Pentium IV „klase“ i starijih naplaćuje se minimalno 1,5h
- Zbog nemogućnosti nabavke pojedinih komponenata za računala starija od P IV generacije, servis ne garantira popravak takvih računala
- Cijena radnog sata odnosi se na radno vrijeme servisa
- Hitan odziv servisera mimo ugovorenih obveza, uvećava cijenu za 50%
- Ukoliko radovi nisu specificirani u ovom cjeniku, naplaćuju se prema stvarnom utrošenom vremenu
- Ukoliko nije moguće dijagnosticirati kvar unutar jednog sata, naplaćuje se po stvarno utrošenom vremenu
- Ukoliko stranka odustane od servisa, naplaćuje se dijagnostika 120,00 Kn + PDV
USLUGE ODRŽAVANJA
Usluga održavanja podrazumjeva održavanje optimalnog rada svih dijelova informacijskog sustava, bilo da se radi o obavljanju redovitih radnji i zahvata radi održavanja ili o intervencijama po potrebi. Tako se i usluga održavanja ovisno o potrebama korisnika može realizirati na dva osnovna načina:
- održavanje prema ugovoru sa paušalnim plaćanjem i
- intervencije po potrebi
Usluge održavanja prema ugovoru zasnivaju se na broju radnih sati mjesečno ili po broju računala, a obuhvaćaju su slijedeće:
- instalacija servera
- održavanje optimalnog rada servera
- instalacija radnih stanica
- održavanje optimalnog rada radnih stanica
- minimalno jednu obaveznu kontrolu sustava mjesečno
- redovito instaliranje potrebnih „service packova“ i „zakrpi“ na server i radne stanice
- „update“ i nadogradnja antivirusnog programa
- osiguravanje pravilne izrade sigurnosnih kopija (backupa) podataka
- intervencije u roku 24 sata od poziva
- hitne intervencije u roku 4 sata od poziva
Održavanje tj. intervencije po potrebi naplaćuju se po radnom satu (ovisno o zahtjevanoj usluzi) ili jedinstvenom cijenom ukoliko se radi o instalaciji.